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蚂蚁赔付流程

蚂蚁赔付流程

一、强制购物赔付流程

当游客受到强制购物利益受损后应提供以下材料给蚂蚁平台;

1、被强制购物的发票;

2、被强制购物的购物清单;

3、被强制购物的产品;

4、被强制购物时的语音录音或视频;

蚂蚁旅游服务平台维权部受到以上材料后,第一时间与游客进行核实、确认无误后,将在24小时内通过支付宝进行先行赔付!

二、买到假冒伪劣产品赔付流程

当游客旅游途中买到假冒伪劣产品,自身利益受损后应提供以下材料给蚂蚁平台;

1、购物的发票;

2、购物的产品;

蚂蚁旅游服务平台维权部受到以上材料后,第一时间与游客进行核实、确认客户是在蚂蚁合作商家或商场购物得到假冒伪劣产品的,蚂蚁将在24小时内通过支付宝进行先行赔付!

三、景区商家不履约赔付流程

蚂蚁旅游会员持蚂蚁自驾游护照进景区,商家不履约,导致游客利益收损应第一时间提供蚂蚁旅游平台以下材料;

1、不履约景区以及商家名称;

2、行程日期以及具体时间;

3、不履约过程录音或视频资料;

蚂蚁旅游服务平台维权部受到以上材料后,第一时间与游客进行核实、确认无误后,将在24小时内通过支付宝进行先行赔付!

 

 

最终解释权归江苏蚂蚁旅游服务有限公司


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